Компания Yum! Brands приобрела израильский стартап Tictuk, разработчика системы онлайн-заказов
Платформа Tictuk позволяет оформлять заказы через самые разные электронные каналы, включая WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, SMS, QR-коды или электронную почту.
Мы живем в цифровом мире, и у нас уже выработались определенные цифровые привычки. Это касается и потребителей товаров и услуг и производителей и поставщиков. Привычные приложения позволяют нам не вникать в тонкости нового интерфейса, не проходить новые регистрации, не запоминать новые пароли и т.д. Если пользователь привык к Telegram и постоянно его использует, ему уже не так удобен Facebook Messenger, и наоборот. А кто-то по старинке предпочитает пользоваться для коммуникации электронной почтой.
Пользователь хочет заказывать куриные крылышки или пиццу в той онлайн-среде, к которой он привык. Если ему будет неудобен интерфейс, велика вероятность, что он сменит поставщика. Все это понимают, а израильский стартап Tiktuk – сделал. И компания Yum! Brands, владелец KFC, Pizza Hut и Taco Bell настолько заинтересовалась омниканальной платформой онлайн-заказов Tiktuk, что купила стартап.
Штаб-квартира Tiktuk находится в Тель-Авиве. Компания основана в 2016 году. Она продолжит развивать свою платформу в рамках Yum! Brands. Сумма сделки не разглашается, пишет "Калькалист".
Для Yum! Brands омниканальная технология, разработанная Tiktuk, особенно удобна. Следование сложившимся цифровым предпочтениям пользователей помогает ресторанам сохранять и наращивать количество лояльных клиентов. Подход, реализованный Tiktuk, можно назвать "разнообразие на входе – унификация на выходе". Это своего рода воронка, в которую пользователю легко попасть, а с выходными данными удобно работать поставщику услуги.
Капитализация Yum! Brands оценивается в 32 миллиарда долларов. Компания уже развернула платформу Tictuk примерно в 900 ресторанах KFC, Pizza Hut и Taco Bell в 35 странах за пределами США и планирует масштабировать платформу Tictuk и дальше.
Клэй Джонсон, директор по цифровым технологиям Yum! Brands говорит, что благодаря Tictuk компания сможет предложить своим ресторанам, работающим по франшизе по всему миру, эффективную омниканальную систему заказов, которую можно адаптировать к потребностям любого рынка и внедрить всего за несколько дней.
