Yes усовершенствует свой Центр обслуживания абонентов

В редакцию NEWSru.co.il поступило сообщение от руководства телекомпании yes о том, что из-за проведения работ по усовершенствованию технологической базы в пятницу-воскресенье центр обслуживания абонентов будет работать в сокращенном режиме.

Текст сообщения

"Компания yes проводит работы по усовершенствованию технологической базы систем автоматического обслуживания абонентов, в результате которых повысится качество сервиса. Речь идет о значительном сокращении времени ожидания ответа операторов компании при обращении в телефонную службу, более оперативном исправлении поломок.

Общая стоимость работ – около 4 миллионов долларов. Работы продлятся с 22.00 четверга, 8 ноября, до 8 часов утра в понедельник, 12 ноября.

В эти дни центр обслуживания абонентов будет работать в сокращенном режиме и предоставлять технические и информационные услуги. Решение провести работы в конце недели было принято, поскольку в выходные дни снижается поток обращений в центр обслуживания.

"У нас есть определенные обязательства перед нашими клиентами, – считает генеральный директор компании yes Рон Эйлон. – Мы привыкли выполнять свои обещания и поэтому уже в эти дни приступаем к усовершенствованию технологической базы систем обслуживания для повышения качества сервиса. Причем это касается всех сторон деятельности компании"".