На работу банка "Апоалим" жалуются чаще всего

По данным контролера банковской деятельности, в минувшем году клиенты чаще всего жаловались на нарушения, допущенные банком "Апоалим". Меньше всего жалоб получено на банк "Леуми". Всего за 2005 год была подана 5.501 жалоба контролеру банковской деятельности при Банке Израиля.

Больше всего жалоб – 30,3% – относились к деятельности банка "Апоалим". За ним следует банк "Дисконт" – 29%, следом идет банк "Мизрахи" (27,9%), "Бейнлеуми" (25,4%), и меньше всего нареканий вызвал банк "Леуми" – всего 16,1% жалоб.

В общей сложности, в 2005 году банкам было приказано вернуть клиентам 24 миллиона шекелей. За последние четыре года банки вернули клиентам 127 миллионов шекелей. Речь идет только о деньгах, которые банки обязал вернуть контролер, рассмотрев жалобы клиентов.

Кроме того, банки обязали выплатить клиентам в ряде случаев компенсации на общую сумму 2 миллиона шекелей. Всего контролер за прошедший год рассмотрел 5.501 обращение, из них 4.000 были жалобами, а остальные – просьбами сообщить какую-либо информацию и т. п. Из общего числа жалоб 27% были признаны справедливыми или частично справедливыми.

Больше всего клиенты жаловались на банки по следующим вопросам: ипотечные ссуды – 21%, ведение счета – 16%, чеки – 10% и комиссионные сборы – 10%.

Среди кредитных компаний меньше всего нареканий вызвала "Леуми кард" – 6,9%, следом идет "Виза каль" – 14,3% жалоб и "Исракарт" с 17,6% жалоб.