Интернет-провайдинг в Израиле: рейтинг компаний. Итоги опроса
На сайте NEWSru.co.il завершен опрос по теме "Интернет-провайдинг в Израиле". В опросе, который проводился 19-22 мая, приняли участие 1.811 респондентов (1.660 из них ответили на все 19 вопросов).
Около 16% участников опроса заявили, что стали пользователями интернета еще в 1995 году или ранее, 43% подключились к интернету в 1996-2000 годах, 29% – в 2001-2005 годах, 9,5% – в 2006-2010, 3% – в 2011 году или позже.
Проведенный опрос показал, что подавляющее большинство наших читателей получают доступ к ресурсам глобальной компьютерной сети через трех основных израильских провайдеров: 014 "Безек Бейнлеуми" – 43,2% (четыре года назад таких было 37,4%), 012 Smile ("Интернет Заав") – 25,3% (в 2010 году таких было 33,7%) и 013 Netvision – 23,3% (4 года назад – 28%). При этом доля операторов мобильной связи, предоставляющих также услуги интернет-провайдинга, остается малозаметной: "Оранж" – 4,2%, "Селком" – 2,1% (прироста за 4 последних года нет). Услугами других провайдеров пользуется незначительная часть нашей аудитории: Triple C – 2%, 018 "Эксфон" – 1,8%, "Интернет Римон" – 0,2%.
Доли компаний, предоставляющих в Израиле инфраструктуру для подключения к интернету, за последние годы изменились в пользу "Безек", хотя в 2010-м, согласно проводившемуся нами тогда опросу, доли "Безек" и HOT были примерно равными.
На этой неделе на израильский рынок вышла новая компания IBC, инфраструктура которой основана на оптоволоконных кабелях. 27% участников нашего опроса заявили, что хотели бы сменить инфраструктурную компанию и стать клиентом новой компании IBC. 32% сказали, что готовы были бы попробовать стать клиентами этой компании "в качестве дополнительного варианта". Лишь 12% категорически заявили, что не хотят менять инфраструктурную компанию.
46% респондентов говорят, что им хватает дома предоставляемой скорости скачивания/закачивания интернет-данных. 42% выбрали вариант ответа: "Как правило, хватает, но не всегда". Менее 11% заявили, что им не хватает скорости скачивания/закачивания интернет-данных.
При этом примерно треть опрошенных сказали, что готовы доплачивать не более 50 шекелей в месяц за пакет с более широким каналом (100-500 Мбит). И только 3,4% согласны платить дополнительно более 50 шекелей в месяц за такой пакет. Более 55% заявили, что их устраивают имеющиеся возможности.
"ДОМАШНИЙ ИНТЕРНЕТ"
Почти 71% респондентов пользуются интернетом и на работе, и дома. 29% – только дома. Таких, кто бы пользовался интернетом только на работе, почти нет.
За "домашний интернет" наш читатель, в среднем, платит около 130 шекелей в месяц (примерно $37). При этом учитывались плата за доступ и инфраструктуру. За последние 4 года расходы выросли, но незначительно.
Декларируемая средняя скорость подключения домашнего компьютера к интернету составляет 25 Мбит/сек – в 10 раз больше, чем 4 года назад.
Чаще всего дома нашими респондентами используются подключения к интернету по следующим технологиям: Wi-Fi – 40,7%, ADSL – 36,6%, Cable – 23,9%, NGN – 14,6%.
Большинство респондентов не используют дополнительные услуги, предоставляемые интернет-провайдерами (68,7%). 20% пользуются электронной почтой на сервере провайдера, 11,3% – антивирусной поддержкой, 5,4% – антиспамовым фильтром. И лишь 1% заказали у провайдера "родительский фильтр", чтобы ограничить доступ детей к нежелательному контенту. За четыре года эти параметры почти не изменились.
РЕЙТИНГ КОМПАНИЙ
Наш опрос позволяет определить рейтинг различных интернет-провайдеров среди аудитории NEWSru.co.il. Участники опроса отвечали на вопросы о том, довольны ли они своим провайдером, и называли лучших и худших интернет-провайдеров, по их мнению.
Как и четыре года назад, лидирует интернет-провайдер 014 "Безек Бейнлеуми" – этой компанией довольны 81,6% клиентов (за четыре года данный показатель почти не изменился). Второе и третье места делят 012 Smile ("Интернет Заав") и 013 Netvision с примерно равными результатами: 75,5% и 74,2%, соответственно (с 2010 года обе эти компании несколько улучшили свои показатели).
Примерно 73% клиентов из числа наших читателей довольны качеством интернет-услуг, предоставляемых компанией мобильной связи "Оранж". При этом качеством интернет-услуг "Селкома" довольны лишь около 50% клиентов. Очень хорошие показатели у компаний 018 "Эксфон" и Triple C – более 80% клиентов заявили, что довольны качеством услуг этих компаний, доля которых на рынке остается незначительной.
014 "Безек Бейнлеуми" вновь был назван лучшим интернет-провайдером Израиля – эту компанию назвали лучшей 45% участников опроса (как и четыре года назад). Далее следуют: 013 Netvision – 23,6% (29,2% в 2010-м), 012 Smile – 23,3% (27,4% в 2010-м).
Худшим интернет-провайдером Израиля 19,3% назвали 013 Netvision, 18,3% – 012 Smile, 9,5% – "Селком".
В рейтинге компаний, предоставляющих в Израиле инфраструктуру для подключения к интернету, лидирует "Безек" – услугами этой компании довольны 70,4% клиентов (в 2010-м таких было 74,5%). Компания HOT заметно уступает: ею довольны 56,6% клиентов (58,7% в 2010-м).
Отметим, что результаты, полученные нами по итогам опроса читателей, во многом совпадают с оценками министерства связи, публиковавшимися в апреле этого года.
СМЕНА ПРОВАЙДЕРА
Лишь 23% участников опроса не меняли интернет-провайдера на все время жизни в Израиле. 18% меняли провайдера один раз, 21% – два раза, 14% – три раза, 19% – больше трех раз.
В числе причин, перехода от одного провайдера к другому, респонденты чаще всего указывали: недовольство стоимостью услуг – 49% (за последние четыре года этот фактор стал превалирующим), недовольство качеством обслуживания – 41%, недовольство качеством связи – 32,5%, недовольство скоростью подключения – 23%, недовольство службой поддержки – 21%.
38% отвечавших на вопросы сталкивались с проблемами при попытке отказаться от услуг интернет-провайдера и перейти в другую компанию.
ДЛЯ ЖЕЛАЮЩИХ УЧАСТВОВАТЬ В ОПРОСАХ С ПРИЗАМИ
Редакция NEWSru.co.il предлагает нашим читателям зарегистрироваться на сайте израильского проекта "Мудрость толпы", где проводятся онлайн-опросы с розыгрышем призов.
Зарегистрироваться в качестве участника интернет-опросов проекта "Мудрость толпы"
Напомним, что среди участников опросов на сайте NEWSru.co.il призы не разыгрываются. Все опросы нашей редакции анонимны и не требуют регистрации.
