Интернет в Израиле. Рейтинг провайдеров. Итоги опроса NEWSru.co.il
На сайте NEWSru.co.il завершен опрос по теме "Интернет-провайдинг в Израиле". В опросе, который проводился 4-5 августа, приняли участие 1.160 респондентов (1.076 из них ответили на все 16 вопросов). Целью данного опроса было выяснение того, услугами каких интернет-провайдеров пользуются русскоязычные израильтяне, какие средства тратят наши читатели на интернет, а также определение рейтинга различных компаний среди русскоязычных потребителей.
Проведенный опрос показал, что подавляющее большинство наших читателей получают доступ к ресурсам сети интернет через трех основных израильских провайдеров: 014 "Безек Бейнлеуми" – 37,4%, 012 Smile ("Интернет Заав") – 33,7% и 013 Netvision – 28%. При этом заметной стала доля операторов мобильной связи, предоставляющих также услуги интернет-провайдинга: "Оранж" – 4,5%, "Селком" – 3,5%. Услугами других провайдеров пользуется крайне незначительная часть нашей аудитории.
Доли компаний, предоставляющих в Израиле инфраструктуру для подключения к интернету – "Безек" и HOT – примерно равные.
РЕЙТИНГ КОМПАНИЙ
Наш опрос позволяет определить рейтинг различных интернет-провайдеров среди русскоязычной аудитории. Участники опроса отвечали на вопросы о том, довольны ли они своим провайдером, и называли лучших и худших интернет-провайдеров, по их мнению.
Достаточно репрезентативной можно признать выборку по трем крупнейшим израильским провайдерам, поэтому в данном рейтинге мы сочли возможным учитывать данные, прежде всего, касающиеся этих компаний.
Лидирует интернет-провайдер 014 "Безек Бейнлеуми" – этой компанией довольны 81,4% клиентов. Второе и третье места делят 012 Smile ("Интернет Заав") и 013 Netvision с примерно равными результатами: 65,7% и 66,8%, соответственно.
014 "Безек Бейнлеуми" был назван лучшим интернет-провайдером Израиля 44,8% участников опроса, 013 Netvision – 29,2%, 012 Smile – 27,4%.
Худшим интернет-провайдером Израиля 20,9% назвали 012 Smile, 20,1% – 013 Netvision, 8,3% – 014 "Безек Бейнлеуми".
Если сравнивать рейтинг операторов мобильной связи, предоставляющих услуги интернет-провайдинга, то "Оранж" показывает лучшие результаты, чем "Селком". "Коэффициент довольства" у этих компаний примерно равный – около 69%, но в списках лучших и худших компаний "Оранж" имеет более успешные показатели.
В рейтинге компаний, предоставляющих в Израиле инфраструктуру для подключения к интернету, лидирует "Безек" – услугами этой компании довольны 74,5% клиентов. Компания HOT заметно уступает: ею довольны 58,7% клиентов.
СМЕНА ПРОВАЙДЕРА
Почти треть участников опроса не меняли интернет-провайдера на все время жизни в Израиле. 20% меняли провайдера один раз, 19,2% – два раза, 12,3% – три раза, 11,2% – больше трех раз.
В числе причин, перехода от одного провайдера к другому, респонденты чаще всего указывали: недовольство качеством обслуживания – 33,7%, недовольство стоимостью услуг – 32,2%, недовольство качеством связи – 25,9%, недовольство службой поддержки – 18,4%, недовольство скоростью подключения – 18,1%.
40% отвечавших на вопросы сталкивались с проблемами при попытке отказаться от услуг интернет-провайдера и перейти в другую компанию.
"ДОМАШНИЙ ИНТЕРНЕТ"
Почти две трети респондентов пользуются интернетом и на работе, и дома. Треть – только дома. Таких, кто бы пользовался интернетом только на работе, почти нет.
За "домашний интернет" наш читатель, в среднем, платит около 120 шекелей в месяц (примерно $30). При этом учитывались плата за доступ и инфраструктуру.
Средняя скорость подключения домашнего компьютера к интернету составляет 2,5 Mб/сек.
Чаще всего дома нашими респондентами используются подключения к интернету по следующим технологиям: ADSL – 46,7%, Cable – 29,7%, Wi-Fi – 25,6%.
Отметим, что большинство наших читателей могут считаться опытными пользователями интернета. Более 13% сообщили, что являются пользователями всемирной компьютерной сети еще с 1990-1995 годов. Наиболее значительная часть, 42,3%, впервые подключились к интернету в 1995-2000 годах. 32,3% начали выходить в сеть в 2000-2005 годах. Лишь 12,3% пользуются интернетом не более пяти лет.
Большинство респондентов не используют дополнительные услуги, предоставляемые интернет-провайдерами (68,2%). 24,4% пользуются электронной почтой на сервере провайдера, 10,1% – антивирусной поддержкой, 6,4% – антиспамовым фильтром. И лишь 1,2% заказали у провайдера "родительский фильтр", чтобы ограничить доступ детей к нежелательному контенту.
ДЛЯ ЖЕЛАЮЩИХ УЧАСТВОВАТЬ В ОПРОСАХ-ИССЛЕДОВАНИЯХ
Мы напоминаем, что редакция NEWSru.co.il осуществляет совместный проект с компанией Agenda, занимающейся организацией интернет-опросов в Израиле. Респонденты данных опросов смогут принять участие в исследованиях, связанных с различными сферами общественной жизни, с изучением предпочтений потребителей, с политикой и экономикой. Подробнее о проекте
В настоящее время завершается формирование первичной базы данных русскоязычных респондентов для проведения таких опросов.
- Зарегистрироваться в качестве участника интернет-опросов
Опрос об интернет-провайдинге в Израиле, который проводился редакцией NEWSru.co.il 4-5 августа, не является совместным опросом с компанией Agenda.