Тысячи посылок, заказанных израильтянами в онлайн-магазине Target, вернулись в США
Из 30.000 посылок, отправленных онлайн-магазином Target в Израиль, до покупателей дошли только около 4.000, которые доставляла компания DHL, остальные - были отправлены назад в США.
В понедельник, 3 сентября, многие клиенты магазина в Израиле получили письма с извинениями и предложением компенсации в размере 25 долларов при покупке свыше 100 долларов, пишет сайт NRG.
Сайт The Marker пишет, что две недели назад популярный онлайн-магазин сообщил о начале работы с Израилем. В рамках рекламной акции магазин пообещал израильтянам бесплатную доставку товаров, однако ни магазин, ни компания BorderFree, занимающаяся доставкой товаров по всему миру, не подготовились к большому количеству заказов.
Источник в компании DHL, имеющей отделения в Израиле, в интервью NRG рассказал, что представители европейского отделения просили Target и BorderFree не торопиться с отправкой заказов, так как необходимо продумать логистику: среди заказов имеются товары, нуждающиеся в разрешении минздрава или министерства связи Израиля или в согласовании с другими официальными ведомствами. Однако партнеры проигнорировали этот совет и отправили заказы в Израиль своими самолетами. Эта спешка привела в конечном счете к тому, что товары были отправлены назад в США.
Кроме того, как пишет NRG, магазин Target совершил еще одну ошибку: он разбил покупки одного клиента на несколько посылок. Таким образом, курьеры DHL были вынуждены несколько раз выезжать по одному и тому же адресу, чтобы доставить все покупки.
В социальных сетях израильтяне, получившие письма с извинениями от Target, возмущаются размером предложенной им компенсации, которая, по их словам, не покроет стоимость доставки товара из США, если они захотят вернуться в магазин.