Законопроект: денежная компенсация клиенту за опоздание техника по обслуживанию

Сегодня Кнессет утвердил в предварительном чтении законопроект, цель которого – защитить рядовых клиентов от произвола крупных компаний. Закон, предложенный депутатами Гиладом Эрданом ("Ликуд") и Давидом Талем ("Кадима"), обяжет компании по обслуживанию выплачивать клиентам денежную компенсацию, если техник по ремонту не пришел в назначенное время, сообщает "Аруц 7".

Все крупные компании по предоставлению услуг в области коммуникаций обязывают клиента в случае неисправности, которые требуют присутствия техника по обслуживанию в доме у клиента, согласовывать время визита техника заранее и ждать представителя компании в течение двух часов.

Практика показывает, что специалисты по техническому обслуживанию часто нарушают этот график, а иногда вообще отменяют свой визит. При этом, подобное поведение технического персонала ни к чему не обязывает компании.

Законопроект предлагает выплачивать денежную компенсацию клиентам в размере 300 шекелей, если техник по обслуживанию опаздывает больше, чем на полчаса. Если представитель компании заставил ждать клиента больше часа после назначенного времени, компании придется выплатить компенсацию в размере 600 шекелей.