Население недовольно работой госслужб: 2012 год стал рекордным по количеству жалоб
В среду, 22 мая, госконтролер Йосеф Шапира передал спикеру Кнессета Юлию Эдельштейну доклад о жалобах, поступивших от населения за прошедший год. 30% жалоб касались работы государственных служб и учреждений.
В 2012 году было получено 15.123 жалоб от населения. Это самое большое количество писем, полученных за год отделом по работе с обращениями граждан, с момента его создания в 1971 году. Сайт газеты "Глобс" отмечает, что количество жалоб, полученных в прошлом году, почти в два раза превышает показатели 2005 года, при этом население Израиля за это время выросло лишь на 14%.
В отчете отмечается, что 27,2% жалоб были признаны справедливыми. Это намного превышает среднестатистический процент "справедливых жалоб", получаемых подобными отделами в других странах.
Больше всего нареканий вызывала работа Управления телерадиовещанием (52%), Почты Израиля - 48%, министерства транспорта - 45%, министерства обороны - 42%, министерства строительства - 38%, ЦАХАЛа - 33,8%, полиции - 38%, судебной системы - 32%.
Четвертый год подряд отмечается рост числа жалоб в адрес Института национального страхования. Если в 2011 году граждане 1.388 раз высказывали возмущение по поводу работы этого учреждения, то в 2012 году число жалоб увеличилось до 1.393.
Больше всего израильтян раздражает необязательность чиновников и плохая работа государственных служб. Авторы 24% писем жаловались на то, что не получили в оговоренные законом сроки ответ на свое обращение или получили "отписку".
Госконтролер также привел примеры некоторых жалоб. Так, выяснилось, что пособие по инвалидности Институт национального страхования платил не родственникам, ухаживающим за женщиной-инвалидом, а ее бывшему мужу, не проживающему с ней и не оказывающему ей помощь. После вмешательства проверяющей инстанции пособие было оформлено на имя одного из родственников женщины.
В другом случае Институт национального страхования отказался платить пособие по безработице матери-одиночке. Женщине было отказано в пособии на том основании, что во время работы в фирме по уходу за тяжело больными людьми она по настоянию работодателю прошла курс повышения квалификации. После вмешательства, "Битуах Леуми" начал выплачивать женщине пособие.
Жительница Тамры получила счет от пожарной службы за тушение пожара, который она погасила вместе с соседями, не прибегая к помощи пожарных.
Еще один автор жалобы был возмущен тем, что за один и тот же долг судебные исполнители дважды арестовали его имущество.