Госконтролер: "По вине ШАБАКа многие оказались в изоляции напрасно"
Управление по приему жалоб населения при государственном контролере, отмечая 50-летие своей деятельности, провело 1 декабря международную онлайн-конференцию, посвященную правам пожилых людей. В конференции приняли участие представители 40 Управлений по приему жалоб населения со всего мира.
Государственный контролер и омбудсмен Матаниягу Энгельман выступил на конференции и сказал: "В эти дни, в свете появления варианта "омикрон" в Южной Африке и ограничений на полеты во многих странах по всему миру, на повестку дня вернулись темы отслеживания ШАБАКа и деятельность Комиссии по рассмотрению исключительных случаев ("ваадат харигим").
Коронавирус с нами уже два года. Этот период позволил нам извлечь уроки. Очень важно, чтобы на фоне вводимых ограничений для граждан государство Израиль и все страны мира уважали права человека и действовали осторожно, вежливо и быстро реагировали на каждое обращение.
В отчете, который я опубликовал около года назад, было указано на неэффективность отслеживания зараженных с помощью технологий ШАБАКа. В отчете было обнаружено, что только около 3,5% людей, которые контактировали с зараженными и, следовательно, должны были быть изолированы, в конечном итоге, оказались больными. Это показатель, который указывал на меру эффективности деятельности ШАБАК, отражал нахождение очень широкого круга людей в изоляцию, в том числе тех, кто не находился в тесном контакте с зараженным.
В отчете рекомендуется, чтобы ШАБАК помогал министерству здравоохранения в проведении эпидемиологических расследований, а информация, полученная ШАБАКом, интегрировался в процесс эпидемиологического расследования, при проведении опроса зараженного, не полагаясь исключительно на полученные данные в результате отслеживания.
Комиссия по рассмотрению особых случаев ("ваадат харигим"), наряду со своей миссией, также должна проявлять особую внимательность к обращениям граждан. Через две недели мы опубликуем отчет Управления о третьей и четвертой волне коронавируса. Я хотел бы рассказать о двух рассмотренных нами жалобах, которые объяснят, насколько важно госучреждениям проявлять чувствительность ко всем обращениям и о важной деятельности сотрудников Управления по приему жалоб населения, особенно при глобальной эпидемии.
В одном случае единственная дочь 83-летней женщины, которая находится в России в тяжелом состоянии, попросила покинуть Израиль, чтобы помочь своей одинокой матери. Несмотря на многочисленные запросы в "ваадат харигим", ответа не последовало. В этом случае Управление по приему жалоб населения связалась с председателем Комиссии, который сообщил, что они очень загружены - 4000 запросов в день. Управление потребовало ответ в течение 24 часов, просьба была проверена и удовлетворена.
В другом случае поступила жалоба на Комиссию, которая разрешила женщине покинуть Израиль для лечения ее больной бабушки, но, как ни странно, не разрешили взять с собой четырехмесячную дочь, которую она кормит грудью. После вмешательства Управления этот вопрос был изучен с министерством юстиции, откуда поступило сообщение о том, что малышам в возрасте до 3 лет разрешается выезжать из страны вместе с родителем. Таким образом, только после вмешательства Управления этот вопрос решился положительно.
Я обращаюсь к членам Комиссии по рассмотрению особых случаев - вы имеете дело с обращениями, касающимся вопросов "жизни и смерти". Важно извлекать уроки, быть чуткими и быстро на эти обращения реагировать".
