В 2015 году наибольшее количество справедливых жалоб касалось работы почты

В понедельник, 18 июля, госконтролер Йосеф Шапира передал спикеру Кнессета Юлию Эдельштейну доклад о жалобах, поступивших от населения за прошедший год.

Прошлый год, как следует из отчета, стал рекордным по количеству жалоб. В 2015 году отделом по работе с обращениями граждан было получено более 17 тысяч жалоб от населения с просьбой разобраться в той или иной конфликтной ситуации. В среднем в канцелярию приходило 46,5 письма в день. Для сравнения, в 2014 году было получено 15.834 жалобы.

Рекордсменом по количеству полученных жалоб традиционно стал "Институт национального страхования" , в адрес которого поступило 1.231 жалоба. На работу почты жаловались 709 раз, и на полицию – 643 раза.

Около 9,2% жалоб касались оплаты различных счетов, 26,2% - различных общественных услуг. 8,5% жалоб поступило в адрес социальных служб и систему здравоохранения, 7,2% - жалоб на магазины и полученные услуги от коммерческих предприятий. Жалобы на экологию содержались в 2,7% писем.

Наибольшее количество жалоб, которые после проверки были признаны справедливыми, было подано на работу почты (69%) и на министерство транспорта (52%). Также большое количество справедливых нареканий было получено в адрес Управления телерадиовещания (48%), ЦАХАЛ (44%), Электрической компании (41%), министерства просвещения (40%).