Госконтролер и омбудсмен Энгельман опубликовал отчет о жалобах населения в период третьей и четвертой волны коронавируса

Государственный контролер и омбудсмен Матнияьягу Энгельман опубликовал 14 декабря отчет об обращениях граждан, поступивших в Управление по приему жалоб населения в период третьей и четвертой волны коронавируса. Данный отчет подводит итоги поступивших жалоб, связанных с кризисом коронавируса, в период с 1 декабря 2020 года по 15 октября 2021 года, и дополняет предыдущий отчет омбудсмена о периоде первой и второй волны коронавируса.

В рассматриваемый период Управлением было получено 16191 жалоб, из которых 1687 касались коронавируса. Это примерно на 36% меньше количества обращений в период первой и второй волны, в тот период было получено 2637 жалоб на эту тему. Сравнение данных в этом отчете с данными двух предыдущих отчетов, касающихся коронавируса, отражает переход от кризисной чрезвычайной ситуации к "рутине в условиях коронавирусного кризиса". Это выражается в обращениях, которые связаны не только с требованиями о социальном обеспечении - материальной помощи и получении пенсий и пособий, но также с порядком жизни в период коронавируса – выездом за границу, посещением мероприятий, "зеленым стандартом" и тд.

Наибольшее количество жалоб в период третьей и четвертой волны поступило в адрес:

- Института национального страхования ("Битуах леуми") - 484 жалобы (1779 в период первой и второй волны);

- Минздрава - 246 жалоб (140 в период первой и второй волны);

- МВД - 149 жалоб (в период первой и второй волны жалоб не поступало);

- Налоговой службы - 89 жалоб (135);

- Минтранса - 90 жалоб (48);

Службы занятости - 22 жалобы (54).

Процент жалоб, признанных обоснованными:

- 66,4% жалоб на Институт национального страхования,

- 60,9% на министерство здравоохранения,

- 57,9% на Управление регистрации населения и миграции.