"Битуах леуми" - чемпион по числу жалоб со стороны израильтян

Управление жалоб населения опубликовало в понедельник, 13 июня, отчет о своей работе за 2010 год. В соответствии с этим документом, в минувшем году было получено 13.976 жалоб на работу государственных министерств и ведомств, что на 10% больше, чем в 2009 году. 28% от общего количества поступивших жалоб признаны справедливыми.

Больше всего нареканий вызывает работа Института национального страхования ("Битуах леуми"), в отношении которого было подано 1.332 жалобы, что более чем на 300 обращений больше, чем в 2009 году. На втором месте в "рейтинге" находится полиция, на которую было получено 689 жалоб, далее следуют: министерство финансов (459 обращений), министерство внутренних дел (459 жалоб), министерство юстиции (435), Армия обороны Израиля (387), министерство просвещения (302 жалобы), министерство строительства (301), министерство транспорта (279) и министерство здравоохранения, на работу которого было подано 273 жалобы.

В числе наиболее выдающихся случаев можно упомянуть разбирательство "Битуах леуми" в отношении 92-летней женщины, которая, как выяснили социальные службы, в течение долгих лет получала пенсию большую, чем ей было положено по закону. Институт национального страхования попытался взыскать с женщины ретроактивно 242 тысячи шекелей, которых у нее попросту не было. В октябре 2009 года "Битуах леуми" арестовал пенсионный фонд и банковский счет женщины, которой к тому времени сравнялось 97 лет, и потребовал немедленного возвращения долга. Женщина скончалась в июне прошлого года, ее средства так и не были разблокированы.

Против министерства финансов была подана жалоба от пожилого мужчины, который, попытавшись продать свою купленную в 1995 году машину за 13.000 шекелей, получил уведомление о необходимости заплатить налог с продажи в размере 11.215 шекелей. В налоговых службах объяснили, что требование абсолютно легитимно: автомобиль был приобретен за рубежом, а продавец является туристом, и налог на ввоз машины в Израиль он не платил. Поскольку он решил продать машину израильскому гражданину, ему требуется оплатить и налог на ввоз.

Однако выяснение обстоятельств дела выявило ошибку в документах налоговых служб: продавец машины оказался не туристом, а новым репатриантом, а свой автомобиль он не ввез из-за рубежа, а приобрел в Израиле. Размер налога был существенно снижен.