Доктор сам придет к вам в дом. Ответы главного врача клиники Call4Life на вопросы читателей
20 ноября редакция NEWSru.co.il обратилась к читателям с предложением задать вопросы главному врачу израильской клиники Call4Life Андрею Кукуй, кардиологу и ведущему специалисту в диагностике и лечении сложных случаев в терапии внутренних болезней и редких заболеваний. Большинство вопросов касались клиники Call4Life ("Колфолайф"), предоставляющей дистанционные услуги израильских врачей всем, кто в этом нуждается, независимо от того, в какой стране живет пациент и на каком языке он говорит. Также редакция передала Call4Life письма с просьбами о медицинской помощи или консультации (их авторы получат ответы в частном порядке).
Мы с женой часто путешествуем. Иногда, к сожалению, в поездке может возникнуть, что называется, нештатная ситуация: отравление незнакомой пищей, недомогание разного рода. Могу ли я приобрести в Call4life что-то вроде страховки на время поездки? Сколько это может стоить? (Борис, Кфар-Саба)
Если вы являетесь пациентом Call4life, то в любое время, в поездке, за границей или дома, вы можете проконсультироваться со своим лечащим врачом. Более того, наш пациент, почувствовавший недомогание во время зарубежной поездки, может в любой момент предоставить местному врачу полный доступ к своей подробнейшей истории болезни и электронной медицинской карте. Кроме того, пациент может связаться со своим врачом в Израиле, чтобы тот объяснил ему, что происходит, и насколько происходящее серьезно. Это поможет принять решение – вылетать ли срочно домой или лечиться в той стране, где вы находитесь. Если в вашем мобильном телефоне будет кнопка Call4Life – вы гарантированно не останетесь без помощи в любой ситуации. Самым оптимальным решением мне представляется наш годовой абонемент, стоимость которого – 90 долларов в месяц.
Здравствуйте, если я куплю ваш абонемент для себя, как я буду получать лекарства? Нашим лекарствам я не очень доверяю, а заболевания у меня серьезные – проблемы с сердцем, сосудами. (Марина Глузкер, Москва)
Вы правы, прием лекарств, которым можно доверять, это одна из важнейших составляющих лечения. Между тем, ситуация с качеством препаратов, производимых в странах бывшего Союза, сегодня оставляет желать лучшего. Пациенты, находящиеся под наблюдением наших врачей, получают препараты по таким же рецептам, как и граждане Израиля. Отправить лекарства, выписанные больному доктором Call4Life на три месяца или на полгода, могут родственники, живущие в Израиле. Выслать такую посылку можем и мы, с помощью службы EMS.
Моя мама живет в Армении, возле Степанакерта. Она плохо говорит на русском. Я хочу купить для нее абонемент, но ей трудно общаться с врачами не по-армянски. Что вы посоветуете? (Сурен Айриян, Беэр-Шева)
Если вы приобретете абонемент для мамы, то всегда сможете помочь ей с переводом: посредством платформы Call4Life мы можем провести прямую видеоконсультацию не только в режиме пациент-врач, но и в режиме пациент-врач-родственники. Таким образом, в разговоре смогут участвовать одновременно все три стороны: ваша мама, вы (где бы вы в этот момент ни находились) и лечащий врач.
Мои родственники, пожилая пара, живут в Челябинске. У них есть компьютер, но они не умеют пользоваться им. Люди немолодые, больные. Можете ли вы консультировать их по телефону? (Анатолий, Иерусалим)
В крайнем случае, наши врачи всегда могут связаться с больным по телефону. Однако и в России, и в других странах бывшего Советского Союза у нас существует специальная техническая служба, ориентированная на предоставление техподдержки пенсионерам. Технический консультант звонит нашему клиенту по телефону и вместе с ним проходит всю процедуру подключения и регистрации. После этого для обращения в Call4Life достаточно нажатия одной кнопки. Нажав ее, клиент попадает к медконсультанту, выполняющему обязанности "регистратуры": он опрашивает пациента, выясняет его жалобы, записывает к врачу на любое удобное время. После этого пациенту на телефон или на электронную почту придет уведомление о том, что он записан на прием, а непосредственно перед приемом система еще раз напомнит ему об этом. Затем в приложении или компьютере открывается соответствующее окно, пациент видит врача, а врач – пациента, и начинается обычный прием. В конце приема доктор выдает заключение и рекомендации, которые приходят пациенту на электронную почту.
Если мой отец, которому я куплю абонемент, попадет в больницу (Петербург), сможет ли врач Call4life вылететь к нему? Оказываете ли вы такие услуги? (Цви Горштейн, Петах-Тиква)
До сих пор у нас не было таких прецедентов. Если же владелец абонемента "Забота о близких" попал в больницу по месту жительства, то израильский врач-куратор может напрямую связаться с лечащим врачом своего пациента, находящегося в стационаре, и провести своего рода консилиум, который поможет избежать врачебной ошибки. В России мы сотрудничаем с крупнейшей сетью больниц РЖД, существующих в каждом городе. Их врачи знают пациентов Call4life. Впрочем, если наш пациент окажется и в любой другой больнице, провести консультацию с его лечащим врачом из Израиля всегда возможно. Более того, наличие у пациента своего доктора, тем более, за рубежом, автоматически поднимает "авторитет" больного в глазах местных специалистов. В случае, если вам покажется, что вашему отцу необходимо присутствие нашего врача, то мы можем вылететь к пациенту, но данная услуга не входит в стоимость абонемента и оплачивается отдельно.
Как я могу быть уверена, что врачи Call4life действительно профессионалы? Получается, что я просто должна верить вам на слово? Никаких рекомендаций на сайте я не нашла. (Мирьям Крон, Холон)
В нашей клинике Call4Life собран коллектив врачей различных специализаций (онкологов, кардиологов, неврологов, аллергологов и многих других), являющихся ведущими специалистами крупнейших израильских медицинских центров: "Шиба", "Ассута", "Ихилов", "Адасса", "Шнайдер", и совмещающих работу в этих больницах с дистанционными консультациями. Владея самыми современными методами диагностики и лечения, врачи Call4Life соединяют с ними опыт старой медицинской школы, при которой семейный доктор знал историю болезни каждого наблюдаемого им пациента и не жалел времени на то, чтобы объяснить больному все, что он хочет знать о своем состоянии. Кроме того, на сайте выложены и отзывы пациентов, записанные на видео. Аналогичные отзывы, истории больных, рассказанные ими, публиковались и в СМИ.
Мы все ходим к различным специалистам. Например, я постоянно посещаю кардиолога, эндокринолога и ревматолога. Как это может быть, что в Call4life все болезни лечит один врач? (Алон, Тель-Авив)
Каждое направление в медицине требует специализированного подхода и врача конкретной специальности. В большинстве случаев пациент не может самостоятельно оценить, какой именно специалист ему нужен. Более того, иногда пациенту действительно требуются врачи разных специальностей. Исходя из нашего опыта, наиболее оптимальным подходом является первичная консультация специалиста широкого профиля. Во время этой консультации определяется круг необходимых узкоспециализированных специалистов для получения быстрого и правильного диагноза и лечения. После проведения ревизии в каждом конкретном случае наши специалисты совместно с пациентами решают, каких специалистов необходимо привлечь для лечения пациента.
Живу в Израиле, но хотел бы наблюдаться у врача по интернету, так как мне трудно передвигаться (я после двух инсультов), а приходится часто ходить по врачам. Могу ли я купить абонемент для себя и жены? (Дмитрий Александрович, Иерусалим)
Безусловно. Ситуация, при которой нужно связаться с врачом, не приезжая к нему на прием лично, может возникнуть в любое время и в любой точке мира, поэтому наличие абонемента Call4Life серьезно экономит время и силы, стирая границы и расстояния. Ведь в этом случае врач сам придет к вам в дом.
Как вам платить, какие формы оплаты возможны? Могут ли мои родители, которые проживают в Симферополе, сами купить себе ваш абонемент, или только я должна покупать его из Израиля? (Лера Петровски, Реховот)
На платформе Call4Life предусмотрены разные формы оплаты: вы можете оплатить абонемент кредитной картой, через систему PAYPAL или перечислить деньги (банковским переводом) на счёт компании в Израиле (в шекелях или долларах), или на счет представителя Call4Life в России (в рублях).
Публикуется в рамках информационного партнерства
