Мобильная связь в Израиле стала дешевле и лучше. Итоги опроса 2013 года
На сайте NEWSru.co.il завершен опрос "Мобильная связь в Израиле", проводившийся параллельно с публикацией материала "Карта рынка сотовой связи в Израиле: через год после реформы". Целью проводившегося опроса было изучение отношения наших читателей к реформе системы мобильной связи в Израиле и составление рейтинга компаний сотовой связи.
В опросе, который проводился 5-7 июня, приняли участие 1.330 респондентов (1.151 из них ответил на все 22 вопроса).
Проведенный опрос показал, что за последний год у большинства наших читателей (76%) расходы на мобильную связь сократились. В среднем, на сегодняшний день, наш читатель тратит около 120 шекелей в месяц на оплату услуг мобильной связи (на 20% меньше, чем год назад), а на семью средние траты составляют около 300 шекелей. Подавляющему большинству участников опроса работодатели не оплачивают мобильный телефон.
55% участников опроса считают, что качество услуг в компаниях сотовой связи после реформы улучшилось. 26% полагают, что качество услуг не изменилось. И менее 8% заявили, что качество услуг ухудшилось.
После реформы 43% опрошенных перешли к одному из новых полноценных операторов ("Голан Телеком" или Hot Mobile). Почти 36% не стали менять компанию. Около 7,5% перешли в одну из старых компаний ("Орандж", "Пелефон", "Селком"). И столько же (7,5%) перешли к одному из виртуальных операторов ("Рами Леви", Home Cellular, YouPhone, 012 Mobile).
В настоящее время 29% наших читателей – клиенты "Орандж", почти 26% – "Голан Телеком", более 23% – HOT Mobile, около 18% – "Селком", 9% – "Пелефон", 6% – 012 Mobile, 2% – YouPhone, 1% – "Рами Леви Тикшорет" и только 0,5% – Home Cellular. (Год назад, в мае 2012-го, аналогичный опрос показал, что среди наших читателей было примерно по 1% клиентов "Голан Телеком" и HOT Mobile. Около 52% были клиентами "Орандж", почти 36% – "Селком", более 19% – "Пелефон").
На сегодняшний день 55% наших читателей считают привлекательными предложения компании "Голан Телеком", 33% – HOT Mobile, 18% – 012 Mobile, 9% – YouPhone, 7% – "Орандж", 7% – "Рами Леви Тикшорет", 6,5% – "Селком", 3,5% – "Пелефон", 2% – Home Cellular.
55% используют безлимитный пакет сотовой связи, 18,5% – лимитированный пакет сотовой связи, менее 17% – тарифную программу, менее 2% – программу предоплаты.
17% опрошенных намерены в скором времени сменить сотовую компанию. 51% однозначно не собираются этого делать. Остальные пока затрудняются с однозначным решением. (Год назад 67% говорили о том, что хотят сменить компанию сотовой связи после вступления в силу реформы рынка.)
79% участников нынешнего опроса хотя бы один раз меняли компанию сотовой связи за время жизни в Израиле.
Среди причин, по которым респондент является клиентом той или иной компании мобильной связи, чаще всего указывались: "эта компания самая дешевая" (35,2%), "из-за недовольства другими компаниями" (30,9%), "эта компания отличается качественным обслуживанием" (23%), "в этой компании предложили лучшую программу для всей семьи" (21%). В то же время 18,6% респондентов выбрали ответ: "Это вышло случайно, и менять не стал".
Более 67% довольны качеством услуг своей компании мобильной связи.
Участниками опроса чаще всего используются следующие услуги мобильной связи: звонки в Израиле (97,3%), SMS-сообщения в Израиле (77,4%), интернет через мобильный телефон (61,1%), звонки за границу (44,6%).
Около 18% наших читателей имеют в своем распоряжении мобильный аппарат iPhone (в основном, это iPhone 4). Более 30% пользуются аппаратами Samsung Galaxy S (в основном, S II или S III), свыше 18% имеют в своем распоряжении аппараты Samsung других моделей. 11% пользуются Sony Xperia или Sony Ericsson более раннего поколения. 28% используют аппараты Nokia.
72,5% опрошенных используют один аппарат, 19% – два аппарата, менее 8% – три и более.
Чаще всего используются следующие функции мобильного аппарата: телефонный разговор (98,6%), "отправление и чтение текстовых сообщений SMS" (84%), часы и будильник (78,1%), фотоаппарат (77,6%), калькулятор (66%), получение информации через сеть интернет (62,8%), записная книжка (56,5%), проверка электронной почты (55,4%), видеокамера (54,3%), GPS (52,7%).
У 74% дома, помимо мобильных, есть стационарный телефонный аппарат. Но лишь 10% респондентов больше говорят по стационарному, чем по мобильному аппарату.
75,6% не представляют уже свою жизнь без мобильного телефона.
"Лучшими мобильными операторами" в 2013 году были названы: 1) "Голан Телеком" (43,3%), 2) "Орандж" – 27,7%, 3) HOT Mobile – 26%, 4) "Селком" – 16,9%, 5) 012 Mobile – 10,2%, 6) "Пелефон" – 10,1%. Далее следуют: "Рами Леви Тикшорет" (4,7%), YouPhone (3,9%) и Home Cellular (1%). Отметим, что первая тройка за год не изменилась, хотя год назад за "Голан Телеком", в основном, голосовали "авансом", так как компания тогда только вышла на рынок.
В тройку "худших", как и год назад, попали все старые крупные израильские сотовые компании: "Пелефон" (48,5%), "Селком" (43,2%) и "Орандж" (36,3%). Новые компании за год, судя по всему, не заслужили дурную славу.