"Эль-Аль" продает билеты на рейсы, которых не будет

26 ноября авиакомпания "Эль-Аль" объявила о создании дочерней компании Up для работы на рынке бюджетных авиаперевозок. С 31 марта 2014 года маршруты "Эль-Аля" в Берлин, Киев, Будапешт, Прагу и Ларнаку будут обслуживаться только новой компанией в формате Low Cost.

Несмотря на это, на сайте компании до сих пор можно купить стандартные билеты на данные направления на даты после 31 марта 2014 года. Таким образом, "Эль-Аль" продает билеты на заведомо отмененные рейсы, что является серьезным нарушением закона о защите прав потребителей.

В ответ на запрос совета по правам потребителей руководство авиакомпании сообщило, что агенты "Эль-Аль" свяжутся с клиентами, купившими билеты на рейсы в указанных направлениях на период после 31 марта. Клиентам будет предложено заменить билеты на билеты в формате Low Cost или сдать билеты без уплаты штрафа.

Следует отметить, что, по состоянию на утро среды, 4 декабря, сайт "Эль-Аль" все еще позволяет приобрести билеты на несуществующие рейсы.

При этом посетителям сайта показывается страничка с предупреждением об отмене рейсов. Однако для того, чтобы прочитать текст, у покупателя есть не более двух секунд, после чего он будет переведен на страницу заказа билетов.