Израильтян избавят от сложной системы переадресации при звонках в техподдержку

Кнессет одобрил в предварительном чтении поправку к законопроекту о защите прав потребителей, которая избавит израильтян от прослушивания рекламы при звонке в службу поддержки.

Эта законодательная инициатива принадлежит Эйтану Кабелю. Парламентарий в комментариях к своему законопроекту указывает, что многие потребители при звонке в службу поддержки той или иной компании часто не могут "прорваться" через слишком сложную систему переадресации и получить помощь непосредственно от сотрудника компании. Он указал, что потребителей также раздражает реклама новых услуг, проигрываемая автоответчиком. По словам депутата, многие пожилые люди, отчаявшись пробиться по телефону к сотруднику техподдержки, предпочитают лично посетить сервисный центр компании.

На сайте Кнессета указывается, что предложение Эйтана Кабеля поддержали 43 депутата. Воздержавшихся или проголосовавших против не было. Законопроект будет передан в экономическую комиссию Кнессета для его подготовки к голосованию в первом чтении.