Судебный иск: "Безек" предоставляет слишком медленный быстрый Интернет

В окружной суд Тель-Авива подан представительский иск против телефонной компании "Безек" на сумму 100 миллионов шекелей. Истцы – Йоси Нир и Орен Севег из Холона утверждают, что "Безек" обманывал их, взимая деньги за услугу, которую оказывал в неполном объеме и не мог оказать, поскольку не обладал техническими возможностями для этого.

Истцы заключили договор с "Безеком" о предоставлении Интернет-услуг на скорости 1,5 мегабита в секунду. И лишь через несколько месяцев клиенты выяснили, что "Безек" не обладает достаточными возможностями, чтобы обеспечить доступ к Интернету на этой скорости всему дому, где они проживают. Об этом сообщает Ynet.

Техники телефонной компании, прибывшие по вызову, сообщили клиентам, что у них "слишком слабая линия", добавив, что "Безек" вообще не может предоставить им данную услугу из-за отдаленности их дома от центрального телефонного узла и проблем с инфраструктурой.

После этого один из истцов изменил свой абонемент, согласившись на более низкую скорость (750 килобит в секунду), а второй вообще решил отказаться от услуг "Безека", сменив Интернет ADSL на кабельный Интернет.

Истцы заявляют, что руководству "Безека" известно, что компания не может предоставлять Интернет-услуги на данной скорости в некоторых районах страны, при этом клиентам об этом не сообщается, а плату с них берут, как за полтора мегабайта.

Обиженные клиенты подозревают, что "Безек" нарочно скрывает правду о своих технических ограничениях, чтобы брать лишние деньги за непредоставленные услуги. По мнению истцов, "Безек" боится, что жители "проблемных" районов, желающие получать "правильный" быстрый Интернет, поголовно перейдут в кабельную компанию "ХОТ", не испытывающую подобных трудностей.

В иске указывается, что ущерб, который "Безек" причинил тысячам своих клиентов, исчисляется сотнями шекелей каждому клиенту, и по первоначальным подсчетам, речь идет об общей сумме порядка 100 миллионов шекелей.

Истцы полагают, что данная проблема наблюдается у почти 100 тысяч клиентов компании, и просят считать их иск представительским – от имени всех обманутых клиентов. Они требуют компанию решить эту проблему и проверить реальную скорость, получаемую клиентами.

Они также требуют, чтобы компания определяла сумму платежа клиентов в зависимости от возможностей их телефонной линии.

Представители "Безека" пока никак не отреагировали на данную информацию. Они сообщили, что запрос из суда в компанию еще не поступил.