Ольмерт борется за качество гарантийного обслуживания

Парламентская комиссия по экономике утвердила указ по гарантийному обслуживанию потребителей после продажи товара, разработанный министром промышленности, торговли и занятости Эхудом Ольмертом.

Согласно новому постановлению, производители и импортеры электротоваров и электронных товаров обязаны предоставлять гарантийное обслуживание в течение года после покупки на каждый продукт, стоимость которого превышает 150 шекелей.

Во время действия срока гарантийного обслуживания производитель обязуется устранять все неисправности товара, за исключением причиненных намеренно, и бесплатно менять детали в случае необходимости.

Указ устанавливает срок, в течение которого неисправный товар должен быть проверен в лаборатории производителя – до 10 дней. При этом холодильник, стиральная машина, кондиционер и некоторые другие бытовые приборы должны быть отремонтированы на дому владельца в течение трех дней. Если это не представляется возможным, производитель обязан заменить прибор новым или вернуть потребителю уплаченную сумму.

Если производитель докажет, что ущерб товару причинен покупателем или в результате каких-то непредусмотренных обстоятельств, то за гарантийный ремонт или замену можно потребовать отдельную плату.

Производители обязаны поставлять запасные детали в течение еще одного года после истечения срока гарантийного обслуживания для товаров стоимостью 300 шекелей и выше, а для 11 приборов, в том числе, холодильника, телевизора, посудомоечной машины, кондиционера и стиральной машины, поставку деталей следует осуществлять в течение дополнительных шести лет.

Новый указ также устанавливает стандарты обслуживания, в частности, ожидание техника не должно продолжаться более двух часов, а ремонт следует осуществлять быстро и качественно.

Издание подобного указа потребовалось в виду многочисленных жалоб потребителей на качество гарантийного обслуживания, отмечают в министерстве промышленности, торговли и занятости.