Банк "Бейнлеуми" начинает кампанию по привлечению "русских" клиентов
Банк "Бейнлеуми а-Ришон" стал третьим израильским банком, который подготовил специальную кампанию по привлечению "русскоязычных" клиентов, следом за банком "Апоалим" и "Банк а-Доар".
Как заявила на пресс-конференции, посвященной началу кампании, генеральный директор банка Смадар Барбер-Цадик, банк "Бейнлеуми" имеет огромный опыт работы со специфическими группами населения.
В группу "Бейнлеуми" входят банк ПАГИ ("Поалей Агудат Исраэль"), работающий с ультраортодоксальным сектором, банк "Оцар а-Хаяль", работающий с военнослужащими и сотрудниками служб безопасности, а с прошлой недели и банк "Масад", работающий с учителями. По мнению Барбер-Цадик, этот опыт должен помочь банку завоевать доверие русскоязычного сектора, имеющего собственные финансовые потребности и ценящего качество услуг.
В рамках кампании русскоязычным клиентам банка, а также новым клиентам, будут представлены различные банковские услуги и продукты, целенаправленно подготовленные для "русского сектора" (ипотека, инвестиции, вклады, кредиты). На первом этапе будут созданы программы для врачей, адвокатов, учителей, инженеров и т.д.
С воскресенья, 23 сентября, будет открыт интернет-сайт банка на русском языке. В телефонный центр обслуживания были наняты русскоговорящие сотрудники. На первом этапе – отдельные, а позднее – все банкоматы будут работать в том числе и на русском языке. Кроме того, в 19 отделениях банка, расположенных в местах компактного проживания русскоязычного населения (Нетания, Ришон ле-Цион, Бат-Ям, Маалот, Ашдод, Ашкелон, Афула и т.д), направлены специально подготовленные русскоязычные сотрудники, которые смогут помочь клиентам решить любые вопросы. Рекламно-информационные буклеты банка будут выпускаться на русском языке и распространяться во всех филиалах банка.
Параллельно в русскоязычных СМИ начнется рекламная кампания банка под слоганом "Мы ценим ваш успех". Необходимо отметить, что, как следует из слогана, главная цель кампании, проводимой банком, мобилизация новых клиентов из представителей репатриантской волны 1989-1991 годов, которые уже успели обосноваться в Израиле, найти нормальную работу и добиться определенного успеха в жизни, сохранив русский язык и культуру, но при этом переняв западные привычки потребления.
Также стоит отметить, что перед началом "русской кампании" банк "Бейнлеуми" провел хорошую подготовительную работу, заказав масштабное исследование образа жизни представителей "большой алии".
Согласно исследованию, процент представителей алии 1989-1991 годов, доходы которых выше среднего (30%), равен аналогичному проценту в целом по Израилю (29%), в то время, как процент тех, доходы которых ниже среднего (27%), ниже, аналогичного процента в целом по Израилю (41%).
Отмечается также, что количество русскоязычных семей, в которых два и более кормильца, на 7% выше, чем в целом по Израилю среди еврейского населения.
Значительно отставая в 1998 году от среднеизраильских показателей подключения к интернету, обладания компьютером, сотовым телефоном, кредитными карточками, собственными квартирами, и поездок за границу, к 2006 году русскоязычный сектор фактически догнал, а в отдельных сферах и обошел среднестатистические показатели.
Еще один показательный факт – 25% "русских" израильтян сменили банк хотя бы один раз с момента репатриации, что не характерно для среднестатистического израильтянина (лишь 3-5% израильтян в год переходят из банка в банк). Согласно исследованию, главными причинами смены банка являются качество обслуживания, близость к дому и услуги, предоставляемые банком.
На пресс-конференции побывал экономический обозреватель NEWSru.co.il Михаил Шафранов
