British Telecom заменит 11 тысяч работников на ИИ

Британская корпорация British Telecom опубликовала сообщение о намерении сократить в ближайшее десятилетие 55 тысяч работников из текущего штата в 130 тысяч человек.

При этом 20% сокращенных ставок, то есть 11 тысяч работников, будут заменены на технологии искусственного интеллекта. В основном речь идет о ставках в сфере технической поддержки и обслуживания клиентов.

Генеральный директор BT Филипп Янсен заявил, что компания сохранит для клиентов достаточно возможностей пообщаться с человеком в отделе обслуживания, и что в любом случае у клиентов не будет ощущения, что они общаются с роботом.

Напомним, что в начале мая генеральный директор корпорации IBM Арвинд Кришна объявил, что корпорация намерена отменить наем новых работников запланированный наем новых работников, работа которых может выполняться искусственным интеллектом.

"Я легко могу представить, что ИИ заменит до 30% штата IBM в течение ближайших пяти лет", - заявил Кришна в интервью агентству Bloomberg.

По словам Кришны, речь идет в первую очередь о так называемом бэк-офисе – отделах кадров, финансов и т.д., штат которых составляет около 26 тысяч человек, то есть на ИИ планируется заменить около 7600 работников.