Компания "Пелефон" оштрафована на 1,16 миллиона шекелей

Министерство связи оштрафовало компанию мобильной связи "Пелефон" за "навязывание" дополнительных услуг клиентам.

Газета "Калькалист" напоминает, что согласно условиям лицензии, оператор мобильной связи не может без просьбы со стороны клиента подписывать его на новые услуги или расширять пакет предоставляемых ему услуг. Единственным исключением из этого правила являются бесплатные услуги, которые компания начинает предоставлять всем своим клиентам.

Вместе с тем, компания "Пелефон" нарушила условия лицензии. Клиентам, исчерпавшим свой месячный пакет интернета, компания автоматически добавляла еще 1GB, взимая за это 5,9 шекеля. В течение месяца пакет мог увеличиваться автоматически до пяти раз. О том, что пакет интернета был исчерпан до конца месяца и увеличен "Пелефоном" по новым расценкам, многие клиенты узнавали только после получения месячного счета.

В компании это объясняли заботой об удобстве своих клиентов, которым не надо было бояться, что у них закончится интернет в самый неподходящий момент.