Отчет Банка Израиля: больше всего жалоб – на банк "Дисконт", меньше всего – на "Леуми"

Отдел инспектора банков при Банке Израиля опубликовал отчет о жалобах клиентов против торговых банков, рассмотренных Банком Израиля в течение 2008 года.

В общей сложности отдел инспектора банков рассмотрел 4.156 жалоб. Самое большое количество жалоб было подано против банка "Апоалим", однако здесь следует отметить, что "Апоалим" является крупнейшим банком Израиля как по количеству клиентов, так и по объему управляемых стредств.

Из 543 жалоб против "Апоалим" были признаны оправданными только 132 (24,2%). Работа банка "Леуми" с клиентами, согласно этому отчету, является примером для подражания других банков. Из 398 жалоб против второго по величине банка Израиля были признаны обоснованными только 65 (16,3%). Самая плохая ситуация среди банков большой пятерки оказалась в банке "Дисконт": из 364 жалоб против этого банка обоснованными были признаны 139 (38,2%).

Из малых банков самая плохая ситуация – в ипотечном банке "Дисконт Машкантаот": из 134 жалоб против этого банка обоснованными были признаны 74 (55,2%). Меньше всего проблем доставил клиентам банк "Игуд": из 63 жалоб против него обоснованными были признаны только 7 (11,1%).