В Кнессете обсудили "Русское мошенничество", нацеленное на пенсионеров
Парламентская комиссия по алие, абсорбции и диаспоре провела во вторник, 5 марта, заседание о многочисленных случаях мошенничества, жертвами которого становятся пожилые русскоговорящие израильтяне. Эта тенденция получила в Израиле название "Русское мошенничество", поскольку мошенники целенаправленно обзванивают именно говорящих по-русски граждан Израиля, и сами мошенники, как правило, не владеют ивритом.
В начале заседания были озвучены следующие цифры: по данным банковского надзора, треть жалоб на мошенничество с банковскими счетами и несанкционированным доступом к банковским счетам поступают именно от русскоязычных пенсионеров. Представитель полиции сообщил, что в 2023 году было возбуждено 2003 уголовных дела о мошенничестве, жертвами которого стали пожилые люди, и в 581 случае – более четверти – пострадали именно русскоязычные пенсионеры. И это лишь верхушка айсберга, потому что очень многие пострадавших от действий мошенников вовсе не обращаются в полицию и в контролирующие органы: из-за недостаточного владения ивритом, из-за стыда, из-за боязни, что о такой неприятной ситуации узнают дети и внуки, из-за убеждения, что мошенники действуют из-за границы, и найти на них управу в Израиле невозможно.
"В последние месяцы мы наблюдаем рост количества случаев мошенничества, направленного против пожилых людей – это произошло после начала войны "Железные мечи", – отметил председатель комиссии депутат Кнессета Одед Форер (НДИ). – Мошенники пользуются стрессовым состоянием и страхом, которые испытывают сейчас все граждане страны, но особенно пожилые люди, репатрианты. Они звонят пенсионерам, говоря на русском языке, запугивают их, требуют, чтобы их жертвы ни в коем случае не рассказывали об этих звонках своим близким, вымогают у них данные их банковских счетов и кредитных карт и выводят со счетов пожилых людей значительные суммы, многие тысячи шекелей".
Форер подчеркнул, что израильская полиция должна тщательно проверять каждую жалобу об обмане пожилых людей. Старший инспектор Авишай Харэль из отдела расследования киберпреступлений Полиции Израиля сообщил, что случаи обмана пожилых людей находятся в пограничной зоне между гражданским конфликтом и уголовным преступлением, и существует четкий порядок действий, определяющий, когда обработка обращения находится в компетенции Управления защиты прав потребителей, а когда оно передается в ведение полиции. Он также рассказал, что количество возбужденных дел о мошенничестве в отношении пожилых людей снижается, и назвал это следствием информационной работы, которую полиция вела в сотрудничестве с Банком Израиля: в частности, в прошедшем году были проведены около 100 лекций в комплексах социального жилья и в домах престарелых по всей стране, причем некоторые лекции проходили на русском языке.
Однако представительница отдела по борьбе с мошенничеством в банке "Апоалим", напротив, заявила, что количество обращений от пожилых жертв мошенников только растет. Представители банковского надзора в ходе заседания отметили, что иногда клиенты сами совершают операции на своем счету, берут кредиты и ссуды и переводят деньги со своего счета на счет злоумышленников, выдающих себя за представителей полиции или банков. Эйлон Биньямин из банковского надзора отметил, что самый эффективный способ борьбы с обманом пожилых людей – это предотвращение таких преступлений, информационная работа с пенсионерами. Он сообщил, что в рамках информационной кампании "Неделя осведомленности о кибермошенничестве" с 17 по 28 марта будут проводиться очные лекции по всей стране на иврите и русском языках. Кроме того, 18 марта 2024 года состоится веб-семинар для широкой публики на русском языке, а 20 марта 2024 года – на иврите.
Председатель комиссии Одед Форер подчеркнул необходимость постоянных публикаций и распространения информационных материалов по теме кибермошенничества и мошеннических схем, направленных на пожилых репатриантов. По мнению депутата, жители комплексов социального жилья должны минимум раз в три месяца получать информационную листовку, напоминающую о мерах предосторожности против мошенничества. Форер попросил представителей министерства алии и интеграции и министерства строительства заняться этим вопросом. Он также указал, что министерство алии и интеграции располагает личными данными "группы риска", и призвал ввести обязательную рассылку информационных SMS-сообщений на доступных пожилым людям языках.
Участники заседания говорили также о необходимости информационных кампаний на языках репатриантов в средствах массовой информации на различных языках, и прежде всего – на русском. Сотрудница банка "Апоалим" упомянула информационную кампанию о кибермошенниках, которую банк проводил в эфире 9 канала в декабре прошлого года. Одед Форер подчеркнул, что информационная кампания не должна быть разовой, поскольку речь идет о пожилых людях: жильцы в комплексах социального жилья меняются, приезжают новые репатрианты, пенсионеры по состоянию здоровья просто забывают о том, что слышали и читали. По мнению председателя комиссии по алие, абсорбции и диаспоре, такие предотвращающие информационные кампании необходимо вести постоянно.
Форер обращался к представителям различных ведомств с просьбой предоставить статистические данные, которые помогли бы понять масштаб проблемы "русского мошенничества", и в ходе заседания выявились многочисленные проблемы, которые делают подобную статистику невозможной. Так, Управление по защите прав потребителей действительно задействует "горячую линию" для пострадавших, однако позвонив по номеру 073-3717777 в отдел обращений Управления по защите прав потребителей, человек вначале слышит автоответчик, предлагающий перенаправить его звонок соответствующему специалисту, и автоответчик действует только на иврите. Хотя представители Управления и утверждают, что в штате сотрудников отдела обращений есть русскоязычные специалисты, и даже если их нет на месте, обратившемуся следует просто назвать свой номер телефона, чтобы ему перезвонили, – несложно догадаться, что не владеющие ивритом пожилые люди просто не дожидаются ответа и не могут выбрать нужный им отдел, потому что они не понимают запись автоответчика. В полиции есть возможность подать жалобу онлайн, но тоже только на иврите: технологии и недоступный язык делают для огромного количества пострадавших операцию по подаче жалобы невозможной. Физически прийти в полицейский участок, где "наверняка найдется русскоязычный сотрудник", могут далеко не все пожилые люди.
Звучали также рассказы о том, что полиция даже не начинает расследование или закрывает дело "за отсутствием общественного интереса", однако представитель полиции подчеркнул, что рассматриваются абсолютно все заявления, и даже если дело закрыто, оно будет зарегистрировано и возможно, приобщено к другим подобным делам. Офицер отдела расследования киберпреступлений Авишай Харэль подчеркнул, что крайне важно подать заявление в полицию, даже если мошенники звонили из-за рубежа. Он указал также, что неоднократно были случаи, когда мошенники из-за границы вынуждали пожилых людей снимать деньги наличными и передать их приглашенному курьеру, и в таких случаях своевременное обращение в полицию даст правоохранительным органам возможность арестовать израильских сообщников мошенников и предотвратить дополнительные преступления.
"Мы имеем дело с отвратительным явлением, когда преступные элементы эксплуатируют уязвимую группу населения, – подвел итоги заседания Одед Форер. – Профилактика и разъяснение – главные средства искоренения этого зла, и за них отвечает, в первую очередь, министерство абсорбции. Я прошу министерство абсорбции распространять информационные листки и SMS-сообщения на всех языках репатриантов с информацией о том, как избежать финансового обмана. Я прошу Управление защиты прав потребителей создать языковой коммутатор в центре обработки обращений граждан и нанять сотрудников, владеющих языками репатриантов, которые смогут принимать жалобы. Мы проведем контрольное обсуждение, и я прошу Управление защиты прав потребителей предоставить нам до этого времени все данные о случаях обмана пожилых людей за последние годы. Я прошу министра связи рассмотреть возможность блокировки звонков из-за границы, целью которых является кража денег у пожилых людей и новых репатриантов".
Заседание парламентской комиссии по алие, абсорбции и диаспоре по проблеме обмана пожилых репатриантов было не первым, и безусловно, оно не станет последним. Однако безрезультатным оно не было: через час после завершения заседания клиенты банка "Апоалим", представительница которого участвовала в заседании, получили SMS-сообщение на двух языках, иврите и русском: в этом сообщении рассказывается о повышении активности мошенников, выдающих себя за сотрудников банка или полиции, и рекомендуется ни в коем случае не называть звонящим коды подтверждения, присылаемые банком на телефон клиента. "Не сообщайте свои данные, а немедленно сообщите о случившемся по номеру *2409 или через сайт банка "Апоалим", – сказано в этом сообщении.
