Опрос
Рынок интернет-услуг в Израиле
Вопрос: С какого года вы являетесь пользователем интернета?
1990-1995
315
1996-2000
725
2001-2005
476
2006-2010
195
2011-2015
117
2016 и позже
63
Затрудняюсь с ответом
37
Вопрос: Считаете ли вы себя регулярным пользователем интернета?
Да
1742
Нет
16
Затрудняюсь с однозначным ответом
10
Вопрос: Где вы пользуетесь подключением к интернету? (можно выбрать несколько вариантов ответа)
Дома
1776
На работе
1209
В дороге
1103
На отдыхе
1142
Другой ответ
60
Затрудняюсь с ответом
3
Вопрос: Больше или меньше обычного вы пользовались дома интернетом в период общего карантина?
Значительно больше обычного
475
Незначительно больше обычного
375
Как обычно
902
Незначительно меньше обычного
3
Значительно меньше обычного
2
Затрудняюсь с ответом
6
Вопрос: Ваша оценка качества инфраструктуры интернета в Израиле (по пятибалльной шкале)
5 (отлично)
73
4 (хорошо)
500
3 (удовлетворительно)
785
2 (плохо)
265
1 (отвратительно)
94
Затрудняюсь с оценкой
28
Вопрос: По вашему мнению, за последние три года качество инфраструктуры интернета в Израиле...
улучшилось
484
ухудшилось
153
осталось прежним
966
Затрудняюсь с ответом
124
Вопрос: Ваша оценка качества обслуживания клиентов интернет-провайдерами в Израиле (по пятибалльной шкале)
5 (отлично)
47
4 (хорошо)
480
3 (удовлетворительно)
768
2 (плохо)
283
1 (отвратительно)
104
Затрудняюсь с оценкой
50
Вопрос: Услугами какого интернет-провайдера вы пользуетесь дома? (можно выбрать несколько вариантов ответа)
012
168
013 Netvision
124
"Безек Бейнлеуми"
638
HOTnet
582
018 "Эксфон"
57
Triple C
33
"Интернет Римон"
4
"Селком"
134
"Партнер" (бывший "Орандж")
295
"Марс" 019
11
Tom
0
099 "Примо Тикшорет"
8
011 "Квик Линк"
3
015 "Хало"
6
016 "Коль Нет"
2
ITC
25
"Амит Нет"
12
RL
0
Я пользуюсь дома услугами другого провайдера
32
Я не помню, услугами какого провайдера пользуюсь дома
35
У меня дома нет подключения к интернету
10
У меня дома есть подключение к интернету, но я им не пользуюсь
1
Вопрос: Инфраструктурой какой компании вы пользуетесь для подключения к интернету дома? (можно выбрать несколько вариантов ответа)
HOT
725
"Безек"
775
Unlimited
15
"Партнер"
218
"Селком"
102
Не помню
28
У меня дома нет подключения к интернету
11
У меня дома есть подключение к интернету, но я им не пользуюсь
0
Вопрос: Для обеспечения доступа к домашнему интернету...
плачу отдельно интернет-провайдеру и отдельно компании интернет-инфраструктуры
486
плачу за пакет услуг интернет-провайдеру, а он уже отвечает за предоставление инфраструктуры
612
плачу за пакет услуг компании интернет-инфраструктуры, а она уже отвечает за услуги интернет-провайдера
485
Не помню
103
У меня дома нет подключения к интернету
17
Вопрос: Какую сумму в месяц ваша семья платит за "домашний интернет" (плата за доступ и инфраструктуру)?
Менее 100 шек
526
100-200 шек
968
200-300 шек
89
Свыше 300 шек
23
Затрудняюсь с ответом на этом вопрос
67
У меня дома нет подключения к интернету
10
Вопрос: Какую скорость подключения вы используете дома?
Менее 10 Мб/сек
22
10-49 Мб/сек
315
50-99 Мб/сек
478
100-199 Мб/сек
445
200 Мб/сек и более
302
Затрудняюсь с ответом на этот вопрос
103
У меня дома нет подключения к интернету
8
Вопрос: Пользуетесь ли вы каким-либо сервисом потокового телевидения через интернет (Netflix, Amazon Prime, "Картина ТВ" и т.д.)
Да
794
Нет
848
Затрудняюсь с ответом
28
У меня дома нет подключения к интернету
5
Вопрос: Испытывали ли вы сбои/замедление в работе интернета в период общего карантина (в марте-апреле этого года)?
Да
1105
Нет
450
Затрудняюсь с ответом
101
У меня дома нет подключения к интернету
5
Вопрос: Имеется ли у вас техническая возможность подключения к интернету со скоростью 100 Мб/сек и выше (подводка к дому оптоволоконной инфраструктуры)?
Возможность имеется
563
Нет, к моему дому не подведены оптоволоконные кабели ни одной компании интернет-инфраструктуры
762
Затрудняюсь с ответом
341
Вопрос: Какими дополнительными услугами "домашнего провайдера" вы пользуетесь?
Электронной почтой на сервере провайдера
191
Антивирусной поддержкой
184
Антиспамовым фильтром
60
Фильтрацией нежелательного контента ("родительский фильтр")
10
"Кошерным" интернетом
4
Другими услугами
45
Я не пользуюсь дополнительными услугами "домашнего провайдера"
1233
Не знаю
114
У меня дома нет подключения к интернету
8
Вопрос: Сколько раз вы меняли интернет-провайдера в Израиле?
Один
198
Два
254
Три
295
Больше трех раз
607
Ни разу
225
Не помню
70
Вопрос: Меняли ли вы интернет-провайдера после реформы оптового рынка связи? (с февраля 2015 года)
Да
944
Нет
584
Затрудняюсь с ответом
120
Вопрос: Меняли ли вы поставщика интернет-инфраструктуры после реформы оптового рынка связи? (с февраля 2015 года)
Да
808
Нет
706
Затрудняюсь с ответом
122
Вопрос: Укажите причины, по которым вы переходили от одного провайдера к другому
Недовольство стоимостью услуг
786
Недовольство качеством обслуживания
686
Недовольство службой поддержки
441
Недовольство качеством связи
696
Недовольство скоростью подключения
703
Из-за нежелания подписывать долгосрочные обязательства
68
Из-за наличия интересного пакета дополнительных услуг
55
Из-за желания подключиться по новой технологии
158
По совету коллег, друзей, родственников
58
Меня убедила реклама
29
По другой причине
90
Я не менял провайдера
225
Затрудняюсь с ответом на этот вопрос
44
Вопрос: Сталкивались ли вы с проблемами при попытке отказаться от услуг интернет-провайдера и перейти в другую компанию?
Да
526
Нет
894
Я не пытался/не пыталась отказываться от услуг интернет-провайдера
206
Вопрос: Как часто за последний год вам пришлось связываться с центром обслуживания своего провайдера?
Ни разу
380
1-2 раза
681
3 раза и более
509
Затрудняюсь с ответом
54
У меня дома нет подключения к интернету
5
Вопрос: Довольны ли вы своим интернет-провайдером? (если вы являетесь клиентом нескольких компаний, выберите несколько вариантов ответа)
Я клиент 012 и доволен качеством услуг
109
Я клиент 012 и недоволен качеством услуг
41
Я клиент 013 Netvision и доволен качеством услуг
61
Я клиент 013 Netvision и недоволен качеством услуг
37
Я клиент "Безек Бейнлеуми" и доволен качеством услуг
369
Я клиент "Безек Бейнлеуми" и недоволен качеством услуг
158
Я клиент 018 "Эксфон" и доволен качеством услуг
38
Я клиент 018 "Эксфон" и недоволен качеством услуг
10
Я клиент Triple C и доволен качеством услуг
20
Я клиент Triple C и недоволен качеством услуг
16
Я клиент "Селком" и доволен качеством услуг
75
Я клиент "Селком" и недоволен качеством услуг
27
Я клиент "Партнер" и доволен качеством услуг
194
Я клиент "Партнер" и недоволен качеством услуг
60
Я клиент HOTnet и доволен качеством услуг
226
Я клиент HOTnet и недоволен качеством услуг
278
Я клиент "Интернет Римон" и доволен качеством услуг
3
Я клиент "Интернет Римон" и недоволен качеством услуг
0
Я клиент "Марс" 019 и доволен качеством услуг
3
Я клиент "Марс" 019 "Тельзар" и недоволен качеством услуг
3
Я клиент Tom и доволен качеством услуг
0
Я клиент Tom и недоволен качеством услуг
0
Я клиент 099 "Примо Тикшорет" и доволен качеством услуг
4
Я клиент 099 "Примо Тикшорет" и недоволен качеством услуг
4
Я клиент 011 Quick Link и доволен качеством услуг
1
Я клиент 011 Quick Link и недоволен качеством услуг
1
Я клиент 015 "Хало" и доволен качеством услуг
4
Я клиент 015 "Хало" и недоволен качеством услуг
1
Я клиент 016 "Коль Нет" и доволен качеством услуг
0
Я клиент 016 "Коль Нет" и недоволен качеством услуг
0
Я клиент ITC и доволен качеством услуг
9
Я клиент ITC и недоволен качеством услуг
14
Я клиент "Амит Нет" и доволен качеством услуг
3
Я клиент "Амит Нет" и недоволен качеством услуг
4
Я клиент RL и доволен качеством услуг
1
Я клиент RL и недоволен качеством услуг
0
Я клиент другого интернет-провайдера и доволен качеством услуг
15
Я клиент другого интернет-провайдера и недоволен качеством услуг
13
Другой ответ или затруднение с выбором ответа
109
Вопрос: Довольны ли вы услугами компании, предоставляющей инфраструктуру? (если вы являетесь клиентом нескольких компаний, выберите несколько вариантов ответа)
Я клиент "Безек" и доволен услугами
423
Я клиент "Безек" и недоволен услугами
266
Я клиент HOT и доволен услугами
276
Я клиент HOT и недоволен услугами
380
Я клиент Unlimited и доволен услугами
11
Я клиент Unlimited и недоволен услугами
4
Я клиент "Партнер" и доволен услугами
158
Я клиент "Партнер" и недоволен услугами
38
Я клиент "Селком" и доволен услугами
70
Я клиент "Селком" и недоволен услугами
21
Другой ответ или затруднение с выбором ответа
110
Вопрос: Назовите лучших интернет-провайдеров в Израиле (не более трех)
012
127
013 Netvision
115
"Безек Бейнлеуми"
490
HOTnet
206
018 "Эксфон"
32
Triple C
29
"Интернет Римон"
1
"Селком"
97
"Партнер" (бывший "Орандж")
205
019 "Тельзар"
6
Tom
0
099 "Примо Тикшорет"
1
011 Quick Link
1
015 "Хало"
3
016 "Коль Нет"
0
ITC
8
"Амит Нет"
3
RL
1
Другие
8
Затрудняюсь с ответом на этот вопрос
856
Вопрос: Назовите худших интернет-провайдеров в Израиле (не более трех)
012
96
013 Netvision
161
"Безек Бейнлеуми"
166
HOTnet
297
018 "Эксфон"
28
Triple C
40
"Интернет Римон"
15
"Селком"
86
"Партнер" (бывший "Орандж")
67
019 "Тельзар"
17
Tom
3
099 "Примо Тикшорет"
11
011 Quick Link
9
015 "Хало"
7
016 "Коль Нет"
7
ITC
27
"Амит Нет"
24
RL
3
Другие
13
Затрудняюсь с ответом на этот вопрос
937
Вопрос: Согласны ли вы с мнением, что Израиль является одним из мировых лидеров в области внедрения новых интернет-технологий?
Да
211
Нет
1052
Затрудняюсь с оценкой
322