Результаты опроса "Банковская система Израиля в период коронавирусного кризиса"

Вопрос: Довольны ли вы банковским обслуживанием в Израиле в период коронавирусного кризиса?

Да

229

Нет

284

У меня не было повода проверить качество банковского обслуживания в этот период

274

Затрудняюсь с ответом

41

Вопрос: В каких израильских банках у вас открыты счета? (можно выбрать несколько вариантов)

Апоалим

319

Арави-Исраэли

1

Бейнлеуми а-Ришон (включая отделения "Оцар а-Хаяль")

57

Дисконт

110

Игуд

10

Йерушалаим

7

Леуми

279

Масад

6

Мизрахи-Тфахот

78

Меркантиль-Дисконт (включая отделения "Муниципал Банк")

4

Поалей Агудат Исраэль (ПАГИ)

2

Почтовый банк ("Банк а-Доар")

22

Ю-Банк

1

Яхав

43

Затрудняюсь с ответом

7

Вопрос: В каком израильском банке у вас основной текущий счет? (можно выбрать только один вариант)

Апоалим

255

Арави-Исраэли

0

Бейнлеуми а-Ришон (включая отделения "Оцар а-Хаяль")

39

Дисконт

86

Игуд

7

Йерушалаим

4

Леуми

220

Масад

4

Мизрахи-Тфахот

44

Меркантиль-Дисконт (включая отделения "Муниципал Банк")

2

Поалей Агудат Исраэль (ПАГИ)

2

Почтовый банк ("Банк а-Доар")

7

Ю-Банк

0

Яхав

31

Затрудняюсь с ответом

10

Вопрос: Довольны ли вы вашим банком в период коронавирусного кризиса? (можно выбрать несколько вариантов ответа, если у вас есть несколько счетов)

Я клиент банка Апоалим и доволен

153

Я клиент банка Апоалим и недоволен

108

Я клиент банка Арави-Исраэли и доволен

1

Я клиент банка Арави-Исраэли и недоволен

0

Я клиент банка Бейнлеуми а-Ришон (включая отделения "Оцар а-Хаяль") и доволен

32

Я клиент банка Бейнлеуми а-Ришон (включая отделения "Оцар а-Хаяль") и недоволен

13

Я клиент банка Дисконт и доволен

66

Я клиент банка Дисконт и недоволен

21

Я клиент банка Игуд и доволен

4

Я клиент банка Игуд и недоволен

4

Я клиент банка Йерушалаим и доволен

3

Я клиент банка Йерушалаим и недоволен

3

Я клиент банка Леуми и доволен

136

Я клиент банка Леуми и недоволен

74

Я клиент банка Масад и доволен

1

Я клиент банка Масад и недоволен

2

Я клиент банка Мизрахи-Тфахот и доволен

36

Я клиент банка Мизрахи-Тфахот и недоволен

24

Я клиент банка Меркантиль-Дисконт (включая отделения "Муниципал Банк") и доволен

1

Я клиент банка Меркантиль-Дисконт (включая отделения "Муниципал Банк") и недоволен

1

Я клиент банка Поалей Агудат Исраэль (ПАГИ) и доволен

0

Я клиент банка Поалей Агудат Исраэль (ПАГИ) и недоволен

2

Я клиент Почтового банка ("Банк а-Доар") и доволен

8

Я клиент Почтового банка ("Банк а-Доар") и недоволен

4

Я клиент банка Ю-Банк и доволен

0

Я клиент банка Ю-Банк и недоволен

0

Я клиент банка Яхав и доволен

19

Я клиент банка Яхав и недоволен

13

Затрудняюсь с ответом

61

Вопрос: Как часто вам необходим визит в физическое отделение банка (по личным вопросам)

Раз в неделю или чаще

11

Пару раз в месяц

86

Пару раз в квартал

112

Пару раз в год

212

Один раз в год или реже

225

Затрудняюсь с ответом

33

Вопрос: Столкнулись ли вы с проблемой, требовавшей визита в банк, в период закрытия большей части филиалов из-за строгого карантина?

Да, но банк помог мне урегулировать проблему

133

Да, и банк не помог мне урегулировать проблему

129

Нет, у меня не было необходимости посещать банк в этот период

381

Затрудняюсь с ответом

28

Вопрос: Укажите, с какими из следующих ситуаций вам приходилось сталкиваться после 1 марта 2020 года

Банк разрешил мне увеличить кредитные рамки (овердрафт)

30

Банк не разрешил мне увеличить кредитные рамки (овердрафт)

34

Банк сократил мне кредитные рамки (овердрафт) и потребовал немедленно погасить долги, превышающие новые рамки

14

Банк отказал мне в отсрочке по платежам по потребительской ссуде (не ипотека)

18

Банк пошел мне навстречу и разрешил отсрочку по платежам по потребительской ссуде (не ипотека)

22

Банк открыл против меня дело в управлении судебных исполнителей и взыскания долгов

1

Банк отказал мне в предоставлении потребительского кредита (не ипотека и не бизнес)

23

Банк разрешил мне отсрочку платежей по ипотеке

16

Банк отказал мне в отсрочке платежей по ипотеке

11

Мой овердрафт превышает мой месячный доход

18

У меня есть задержки по платежам по потребительским ссудам

8

У меня есть задержки по платежам по ипотеке

4

Выписанные мной чеки возвращались, поскольку у меня на счету не было достаточного покрытия

14

Банк присоединил меня к цифровым услугам без моего согласия

22

Я расширил/а спектр операций, которые стал/а осуществлять удаленным способом

66

Я столкнулся/лась с проблемой при необходимости связаться с представителями банка удаленно

160

Я не сталкивался/лась ни с одной из перечисленных ситуаций

350

У меня нет счета в израильском банке

1

Вопрос: Какими удаленными банковскими операциями вы пользуетесь (через интернет-сайт/телефон/приложение)

Вложение чеков

137

Проверка текущих данных по счету

492

Перевод денег со счета на счет

328

Оплата квитанций

166

Создание постоянных платежных распоряжений

127

Изменение пароля доступа к удаленным банковским услугам

161

Биржевые операции

57

Оформление закрытых вкладов

101

Заказ очереди к клерку

115

Заказ чековой книжки

244

Заказ кредитной карты

163

Снятие наличных с доставкой на дом

5

Снятие наличных из банкомата без кредитной карты

37

Взятие ссуды

57

Погашение ссуды

47

Иное

63

Я не пользуюсь удаленными операциями

71

У меня нет счета в израильском банке

0

Вопрос: Знаете ли вы свой текущий кредитный рейтинг?

Да

215

Нет

287

Затрудняюсь с ответом

114

Я не живу в Израиле и не имею израильского кредитного рейтинга

5

Вопрос: Торгуетесь ли вы с банком, когда хотите получить от него услуги (уменьшить комиссионные или ставку по ссуде)?

Регулярно

72

Иногда

158

Никогда

310

Затрудняюсь с ответом

85

У меня нет счета в израильском банке

0

Вопрос: Имеется ли у вас валютный счет в израильском банке?

Да

180

Нет

420

Затрудняюсь с ответом

10

У меня нет счета в израильском банке

0

Вопрос: Переводили ли вы основной счет из одного банка в другой в последние два года?

Да, переводил без проблем

33

Да, переводил, и столкнулся с проблемами

23

Нет, это слишком сложно, дорого и требует много времени

151

Нет, меня устраивает мой банк

408

У меня нет счета в израильском банке

0

Вопрос: Сколько раз вы меняли банк (в котором держите основной счет) за время жизни в Израиле?

Ни разу

345

Один раз

147

Два раза

62

Три раза

37

Больше трех раз

17

У меня нет счета в израильском банке

1

Вопрос: Из каких банков вы уходили за время жизни в Израиле?

Апоалим

147

Арави-Исраэли

2

Бейнлеуми а-Ришон (включая отделения "Оцар а-Хаяль")

23

Дисконт

79

Игуд

6

Йерушалаим

8

Леуми

112

Масад

5

Мизрахи-Тфахот

30

Меркантиль-Дисконт (включая отделения "Муниципал Банк")

5

Поалей Агудат Исраэль (ПАГИ)

2

Почтовый банк ("Банк а-Доар")

9

Ю-Банк

2

Яхав

7

Я являюсь клиентом одного и того же банка все годы жизни в Израиле

329

У меня нет счета в израильском банке/Затрудняюсь с ответом

2

Вопрос: Собираетесь ли вы сменить свой основной банк в ближайшее время? (можно выбрать только один вариант ответа)

Я клиент банка Апоалим и не собираюсь переходить в другой банк

173

Я клиент банка Апоалим, собираюсь перейти в другой банк

26

Я клиент банка Арави-Исраэли и не собираюсь переходить в другой банк

0

Я клиент банка Арави-Исраэли, собираюсь перейти в другой банк

0

Я клиент банка Бейнлеуми а-Ришон (включая отделения "Оцар а-Хаяль") и не собираюсь переходить в другой банк

27

Я клиент банка Бейнлеуми а-Ришон (включая отделения "Оцар а-Хаяль"), собираюсь перейти в другой банк

4

Я клиент банка Дисконт и не собираюсь переходить в другой банк

69

Я клиент банка Дисконт, собираюсь перейти в другой банк

3

Я клиент банка Игуд и не собираюсь переходить в другой банк

6

Я клиент банка Игуд, собираюсь перейти в другой банк

1

Я клиент банка Йерушалаим и не собираюсь переходить в другой банк

2

Я клиент банка Йерушалаим, собираюсь перейти в другой банк

1

Я клиент банка Леуми и не собираюсь переходить в другой банк

144

Я клиент банка Леуми, , собираюсь перейти в другой банк

23

Я клиент банка Масад и не собираюсь переходить в другой банк

3

Я клиент банка Масад, собираюсь перейти в другой банк

0

Я клиент банка Мизрахи-Тфахот и не собираюсь переходить в другой банк

29

Я клиент банка Мизрахи-Тфахот, собираюсь перейти в другой банк

6

Я клиент банка Меркантиль-Дисконт (включая отделения "Муниципал Банк") и не собираюсь переходить в другой банк

0

Я клиент банка Меркантиль-Дисконт (включая отделения "Муниципал Банк"), собираюсь перейти в другой банк

0

Я клиент банка Поалей Агудат Исраэль (ПАГИ) и не собираюсь переходить в другой банк

1

Я клиент банка Поалей Агудат Исраэль (ПАГИ), собираюсь перейти в другой банк

1

Я клиент Почтового банка ("Банк а-Доар") и не собираюсь переходить в другой банк

3

Я клиент Почтового банка ("Банк а-Доар"), собираюсь перейти в другой банк

1

Я клиент банка Ю-Банк и не собираюсь переходить в другой банк

1

Я клиент банка Ю-Банк, собираюсь перейти в другой банк

0

Я клиент банка Яхав и не собираюсь переходить в другой банк

20

Я клиент банка Яхав, собираюсь перейти в другой банк

3

Затрудняюсь с ответом

63

Вопрос: Сколько лет вы являетесь клиентом банка, в котором в настоящее время держите основной счет?

Более 20 лет

342

10-20 лет

140

Менее 10 лет

118

У меня нет счета в израильском банке/Затрудняюсь с ответом

2

Вопрос: Сравнивали ли вы размеры комиссионных в разных банках в течение последнего года?

Да

108

Нет

478

У меня нет счета в израильском банке/Затрудняюсь с ответом

2

Вопрос: Пользуетесь ли вы банковскими накопительными программами и вкладами?

Да

265

Нет

315

У меня нет счета в израильском банке/Затрудняюсь с ответом

4

Вопрос: Как вы обычно осуществляете простые банковские операции (проверка счета, снятие и вкладывание денег, перевод денег и т.д.)?

По телефону

97

Через интернет

409

Через банкоматы

268

С помощью приложения для смартфона

163

Через клерка

87

Затрудняюсь с ответом

13

Вопрос: Пользуетесь ли вы услугами банковских консультантов по инвестициям?

Да

74

Нет

496

У меня нет счета в израильском банке/Затрудняюсь с ответом

3

Вопрос: Сколько, по вашему мнению, вы платите банку за его услуги (включая стоимость овердрафта)?

Меньше 50 шекелей в месяц

350

От 50 до 100 шекелей в месяц

104

От 100 до 150 шекелей в месяц

45

От 150 до 200 шекелей в месяц

18

От 200 до 250 шекелей в месяц

14

От 250 до 300 шекелей в месяц

8

Более 300 шекелей в месяц

24

У меня нет счета в израильском банке/Затрудняюсь с ответом

28

Вопрос: Доверяете ли вы своему банку?

Да

412

Нет

136

У меня нет счета в израильском банке/Затрудняюсь с ответом

20

Вопрос: Считаете ли вы верным утверждение, что израильская банковская система представляет собой картель?

Да

313

Нет

43

Не знаю

217

Вопрос: Считаете ли вы израильскую банковскую систему достаточно стабильной и способной устоять в условиях коронавирусного кризиса?

Да

354

Нет

43

Затрудняюсь с ответом

170