Министерство связи считает, что телефонные автоответчики нарушают права потребителей

Министерство связи требует от компаний мобильной сотовой связи отменить практику автоматического перевода соединения на автоответчик, без учета желания звонящего.

Согласно принятой сегодня во всех компаниях мобильной сотовой связи практике, если звонок остается без ответа, то включается автоответчик, и за это соединение приходится платить, даже если клиент не оставляет сообщение.

В лучшем случае это обходится в пятую часть стоимости минуты разговора (так как оплата распределяется по 12-секундным долям), а иногда может достигать стоимости целой минуты. Министерство связи полагает, что компании мобильной сотовой связи зарабатывают благодаря таким звонкам около 100 миллионов шекелей в год.

Министерство связи решило изменить существующее положение, для чего полгода назад начались консультации и обсуждения. Итогом стала рекомендация предоставить звонящему возможность отказаться от перевода на автоответчик, если он не желает оставлять сообщение.

Как отмечают в министерстве связей, стоимость внедрения данной возможности выбора не слишком велика по сравнению с размерами ущерба, причиняемого потребителям существующими правилами.

Министр связи Авраам Гиршзон заявил, что подчиненное ему ведомство придает большую важность успешному решению проблемы перевода звонков на автоответчик.