18+
18 декабря 2017 г.
ПОСЛЕДНИЕ НОВОСТИ
гЮЦПСГЙЮ...

HOT придется отчитаться о плохом уровне работы телефонного центра

время публикации: 6 декабря 2017 г., 15:47 | последнее обновление: 6 декабря 2017 г., 15:47 блог версия для печати фото
HOT придется отчитаться о плохом уровне работы телефонного центра

Государственное управление спутникового и кабельного телевидения потребовало от компании многоканального кабельного телевидения HOT разъяснения по поводу роста случаев длительного ожидания ответа сотрудников телефонного центра на звонки клиентов.

В общей сложности речь идет о 45 случаях, когда ожидание на линии составило от 15 до 42 минут, тогда как по условиям лицензии время ответа не должно превышать 1,5 минуты, а среднее время ответа должно составлять 30 секунд.

В 2014 году на компанию уже был наложен штраф в размере 2,9 миллиона шекелей, после чего качество обслуживания улучшилось, а количество жалоб сократилось. Однако в последний год количество жалоб снова стало расти, сообщает "Глобс".

facebook









  Rating@Mail.ru  
Понедельник, 18 декабря 2017 г.
Все права на материалы, опубликованные на сайте NEWSru.co.il, охраняются в соответствии с законодательством Израиля. При использовании материалов сайта гиперссылка на NEWSru.co.il обязательна. Перепечатка эксклюзивных статей без согласования запрещена. Использование фотоматериалов агентств не разрешается.